如果这是你的真实感受，那么这一本‘’运营圣经”正好适合你。毫不夸张地说，这本《从零开始做运营》确实是当下普及运营最好的启蒙书籍之一。无论是BAT的资深员工，还是刚刚步入双微运营的小白，这本书都将带你脚踏实地又深入浅出地进入运营的世界，并最终助你修炼为运营界的“李叫兽”。

　　《从零开始做运营》用浅显易懂的语言，系统地讲述了运营的概念、内容、实用技巧，以及产品与运营的关系等，全书既有招式，又有心法。如果有志于从事运营事业，或者已经是运营人员，结合工作经验阅读，在书面知识与经历相互印证的过程中，将收获更多。

　　作者给运营下的定义是：一切能够进行产品推广、促进用户使用、提高用户认知的手段都是运营。运营不是万能的，没有运营是万万不能的；运营和产品是无法割裂的，运营和很多其他岗位是亲密无间的好伙伴；最高级的运营是自运营。

　　流量的重要性不言而喻，就好比漏斗，只有积累到足够多的有价值的用户，才能够将最终的转化率维持在一个高水平；有了流量和用户之后，运营的工作在于如何持续有效地推动用户的活跃和留存，并从中发现有价值甚至高价值的用户。如下图所示：

　　2、如果从运营涉及的工作划分，运营工作主要分为三类：内容运营、用户运营、活动运营。而这三类的总和，即我们常说的产品运营。

　　内容运营是指通过创造、编辑、组织、呈现网站或产品内容，从而提高互联网产品的内容价值，制造出对用户活跃产生一定促进作用的内容；

　　要做好内容运营，以公众号为例，需要做好以下几点：先定位；快速测试，获取反馈；培养用户的习惯，如新世相每天零点推送；坚持长期的内容运营方针；与内容消费者保持互动；保持原创。

　　活动运营是通过开展独立活动、联合活动，拉动某个或者多个指标的短期提升的运营工作。做运营，离不开活动。一个完整的活动运营流程可能会涉及如下几个步骤：

　　在整个活动运营中，有四件事是非常重要的，可以称之为“核心”，它们分别是：活动设计与成本预算、活动风险管控与应急预案、活动数据监测与应对策略、活动效果判定与总结。

　　用户运营的核心是拉动新用户、防止用户流失和流失用户挽留，以及促进用户活跃甚至向付费用户转化。

　　用户运营比想象中更难，因为它建立在一个基础之上，即对用户的充分理解。所有用户运营工作都围绕一个内容——人，既然用户是人，就绕不开需求理论。每次运营动作都要考虑，我们是满足了用户哪个层次的需求。

　　答案是：数据。所有运营人员都需要了解一些运营数据，并通过数据来复盘、指导自己的运营工作。而渠道、成本、受益这三类数据是指导运营的核心数据。

　　但是，我们在讨论数据的时候真的是在讨论数据吗？其实，运营想了解的不仅仅是数据，而是数据背后的用户。要通过数据读懂用户，应该注意以下几点：抛弃预设立场、深挖用户行为与系统事件、尝试换位思考、整合关键数据。

　　运营人员要跳出数据看数据，这将考验运营人员对数据的敏感性，以及通过数据解读背后原因和提出解决方案的总结、归纳、提高能力。这需要大量的实践经验，同时需要运营人员坚持积累的心态。

　　运营与产品谁先谁后的问题，其实是一个“先有鸡还是先有蛋”的问题。运营与产品的关系，其实是一种好“很简单又很复杂”的供需关系。

　　运营需要产品，产品也需要运营。产品负责生孩子，运营负责养孩子。运营需要产品提供场景、工具、环境等；产品需要运营提供用户、内容、活动等。所以，这是一对兄弟，也是一对对手，他们之间会出现优先级的争取、资源的争抢，更会出现双方的协同合作，共同实现目标。

　　所以，运营切入产品最好的节点是：产品设计之前。运营人员应根据产品设计的发展目标（含目标用户、目标市场、阶段规划），进行早期的运营工具设计、运营目标分解、运营切入点选择、运营路线图制作、运营策略规划。

　　第一， 永远不要奢望可以对一无是处的产品进行运营，更别幻想通过运营让这样的产品起死回生甚至走向成功。

　　第二， 永远不要以为产品的设计完美到无需运营，即便是能够实现自运营的产品，也依然需要持续的运营引导才能达到自运营的状态。