传音控股6月30日发布投资者关系活动记录表，公司于2022年6月29日接受320家机构单位调研，机构类型为QFII、保险公司、其他、基金公司、海外机构、证券公司、阳光私募机构。

　　答：一方面,目前新兴市场国家仍处于功能机向智能机切换的市场发展趋势中,功能机仍占据较高的市场份额,智能机市场普及率相对较低,甚至还有一定比例人口尚未使用手机设备。随着经济发展水平和人均消费能力的提升,在手机智能化发展的大趋势下,新兴市场的智能机市场潜力较大。另一方面,传音还在持续走出非洲,除了南亚国家外还在不断地向外扩张,推动公司手机业务发展。

　　问：公司手机业务中功能机和智能机的营收比例是多少?智能机主要是4G还是5G?

　　答：2021年,公司的智能机营收约为393亿元,功能机营收约为69亿元。公司销售的智能机以4G手机为主。

　　答：移动互联网业务方面,公司智能机销量的增加为公司带来了持续稳定的流量,是公司发展移动互联网业务的保证。公司旗下手机品牌均搭载了基于Android系统平台二次开发、深度定制的智能终端操作系统(OS),包括HiOS、itelOS和XOS(以下统称传音OS)。围绕传音OS,公司开发了应用商店、广告分发平台以及手机管家等工具类应用程序。基于用户流量和数据资源的移动互联网平台,是公司发展移动互联网产品的核心基础,通过洞察本地用户需求,打造本地化内容,构建大平台的用户、产品、研发一体化能力,创造可持续的盈利模式,与公司的手机业务、扩品类业务结合,探索多维度、立体化的业务增长模式。此外,公司与网易、腾讯等多家国内领先的互联网公司,在多个应用领域进行出海战略合作,积极开发和孵化移动互联网产品。截至2021年底,有多款自主与合作开发的应用产品月活用户数超过1,000万。

　　问：公司2022年第一季度营收和净利润同比下降的原因?公司未来如何应对?

　　答：2022年一季度主要由于国内外疫情、国际局势等不确定性因素,对全球经济造成了一定程度的不利影响,在此影响下,公司营业收入、归属于上市公司股东的净利润同比略有下降。公司会持续努力经营,回报广大投资者。

　　答：公司经过多年积累,在采购环节与供应商建立了稳定友好的合作关系,保证原材料的品质和交期。同时为满足不同国家消费者差异化的市场需求,公司搭建了多元化的柔性生产线,具备多品种、多批量的生产制造能力。公司对疫情风险高度重视,在抗击疫情的不同阶段,各环节、全链条采取了一系列有效措施。在复杂多变的宏观背景下,公司会积极采取相应措施,应对各项风险,保持稳健运营。

　　答：公司销售网络已覆盖全球超过70个新兴市场国家和地区。公司在非洲稳健增长的同时,不断拓展更多非洲以外市场,并取得良好的发展势头。公司未来会结合目标市场各地的实际情况和公司目标选择重点市场进行突破。

　　答：公司综合毛利率水平由多种因素决定,包括区域结构的变化、上游成本的波动、竞争格局及经营目标等,公司将努力经营,力争在各市场区域达到满足经营目标的毛利率水平。

　　答：主要由于近几年随着公司的业务逐渐扩展到更多非洲以外的区域,非洲以外区域的收入占比逐步提高,而非洲以外区域的整体毛利率相对于非洲较低,因此,收入结构的变化会对公司整体的毛利率造成一定的下行压力。

　　答：移动互联业务方面,公司重点在打造平台、整合资源、整合团队、布局体系和能力等方面做了一些相应的规划。

　　答：公司旗下手机品牌均搭载了基于Android系统平台二次开发、深度定制的智能终端操作系统(OS),包括HiOS、itelOS和XOS(传音OS)。围绕传音OS,公司开发了应用商店、广告分发平台以及手机管家等工具类应用程序。

　　问：看到TECNOCAMON19最新发布的新闻,发布会举办的很成功,请问传音旗下有哪些手机品牌和系列,分别的定位是什么样的?

　　答：公司拥有TECNO、itel和Infinix三大手机品牌。TECNO是传音旗下的中高端品牌,定位于新兴市场中产阶级消费群体,TECNO旗下又设有PHANTOM、CAMON、SPARK、POVA等系列;Infinix是传音旗下的时尚科技品牌,主要针对追求时尚科技的年轻人群,旗下设有ZERO、NOTE、HOT、SMART等系列;itel是传音旗下的大众品牌,主打可靠的质量及高性价比路线,旗下设有A、S、P、V等系列。在《AfricanBusiness》发布的2022年度最受非洲消费者喜爱的品牌百强榜单中,传音旗下三大手机品牌TECNO、itel、Infinix再次上榜。TECNO位列第6位,连续多年位居入选的中国品牌之首;itel位列第15位,相比2021年上升6位;Infinix位列第25位。

　　答：公司针对不同的细分消费人群,建立了满足不同消费者需求的多品牌和产品序列,结合各品牌定位及价值选择,不断提升用户体验和品牌优势;公司持续对中高端消费者进行价值需求的洞察,聚焦中高端消费者的行为偏好和需求层次,推进中高端产品用户体验提升,构建产品+市场双驱动体系,继续扩大公司产品在中高端零售渠道的覆盖率,提升中高端市场公司整体竞争力。公司将坚持以用户价值为导向,持续加强消费者洞察体系建设,不断提升用户使用体验;布局长线产品规划及技术赛道,夯实中高端产品规划、预研等实施路径;与行业上下游的合作伙伴建立联合开发机制,优化中高端用户的基础应用体验;围绕用户需求进行产品创新,秉承用户和技术双驱动,持续提高中高端产品竞争力。

　　答：2022年,为了推动扩品类业务的持续健康发展,公司在产品研发方面持续投入,并深化渠道变革。持续提升产品竞争力,在家电领域,强化供应链战略联盟体系,协同上游关键器件供应商共同研发针对新兴市场的产品;在IoT领域,继续加大开发力度,加强音频、智能穿戴等领域的研发工作,针对不同肤色、不同区域的用户特点,结合研发团队在人体工学、声学等维度的研究成果,不断推出满足用户需求的产品。

　　答：公司与网易、腾讯等多家国内领先的互联网公司,在多个应用领域进行出海战略合作,积极开发和孵化移动互联网产品。截至2021年底,有多款自主与合作开发的应用产品月活用户数超过1,000万。针对月活用户数达到一定规模的APP公司会开始考虑进行商业变现。近期,针对移动互联业务,公司重点在打造平台、整合资源、整合团队、布局体系和能力等方面做了一些相应的规划。

　　答：公司高度重视企业的可持续发展,2021年,公司围绕运营责任、产品责任、环境责任、员工责任、伙伴责任及社区责任六大方面,切实开展可持续发展工作并将工作情况在ESG报告中向广大投资人和关心传音控股的各界人士进行汇报。展望未来,传音将秉持让尽可能多的人尽早享受科技和创新带来的美好生活的企业使命,以立足长远的定力、把握当下的能力、科技引领的动力、拥抱变化的活力,一步一个脚印,扎实履行社会责任,推进公司可持续发展。

　　答：传音创立之初,中国的手机行业发展已经很完善,手机渗透率也比较高。印度、东南亚等其他新兴市场的手机渗透率虽然低于中国,但都比非洲高很多。根据GSMA数据,非洲当时手机的渗透率很低。同时,非洲人口众多,是全球最后一个十亿级蓝海市场;也是全球人口结构最年轻的大陆,平均年龄只有19岁(数据:联合国人口司),有着广阔的发展前景。当时,非洲市场上多是国际品牌,从机场出来,看到的广告牌都是日本或韩国品牌的,我们的创始人希望有一天,中国的优质品牌能走向世界。同时,传音发现,这些国际品牌的产品是针对全球市场推出的,没有很好地满足非洲本地消费者的需求,这也为传音在非洲打造优质中国品牌提供了机会。

　　问：走出非洲后,公司在南亚市场也取得了不错的成绩,尤其在巴基斯坦的市占率在40%左右,公司是怎么做到的?

　　答：在多年的海外市场耕耘过程中,我们一直坚守打造优质品牌的梦想和初心,坚守产品质量和用户体验的底线。不管在哪个市场,我们要做长跑型选手,不为短期利益而牺牲未来。传音一进入巴基斯坦就建立了广泛的售后服务网络。2020年初,公司旗下的专业售后服务品牌Carlcare在巴基斯坦拉合尔开设了大型售后服务旗舰店,为消费者提供全方位、一站式的服务体验。对非洲市场的深耕也让我们认识到深度本地化的正确性与重要性。我们在产品、营销、渠道、业务模式等方面坚持本地化创新。我们针对巴基斯坦消费者的需求,不断加大产品研发投入,传音旗下手机产品特质与当地消费者的需求紧密贴合。传音在巴基斯坦的发展,离不开当地的员工、合作伙伴、经销商、服务商、物流商、广告代理等。传音在巴基斯坦设立合资工厂,为本地员工提供大量的就业岗位;同时,我们帮助当地客户设计可以持续盈利的解决方案,共同打造良性商业生态。

　　答：传音是最早将售后服务体系引入非洲的手机厂商之一。为了让消费者放心,传音建立了售后品牌Carlcare,通过完善的售后服务,让用户买得安心,用得放心。目前,Carlcare已经在全球有超过2,000个服务接触点(含第三方合作服务网点),是新兴市场主要的多品类售后服务方案解决商之一。

　　答：进入任何一个市场,都需要对这个市场建立清晰而全面的认知。非洲不是一个统一的大市场,有50多个国家和地区,各地语言、文化、习俗、政策都不一样。对于传音而言,进入非洲的首要任务是,如何了解这个市场,了解当地消费者。为此,传音一成立,就建立了专门的部门,进行市场调研和用户洞察。我们的洞察团队深入非洲的不止一、二线核心城市,还走进三、四、五线地区,去了解当地消费者到底需要什么样的产品和服务。公司在非洲创业之时,非洲市场上的手机品牌以国际品牌为主,未针对非洲市场特性进行产品研发、生产,缺少有竞争力的本土手机品牌,更缺少本地制造的技术与人才储备。事实上,非洲消费者对手机产品有本地化需求,他们需要高品质、用户体验好的手机。早期,我们根据对非洲市场和消费者的洞察,用全球化技术和解决方案,做了大量产品研发创新和升级,包括大家比较熟悉的深肤色拍照技术、本地化语言、多卡多待、超长待机等。如今,随着智能机的普及,传音不断强化在深肤色影像技术平台、新材料创新应用等本土化创新领域的优势地位,同时持续加大在人工智能大数据算法、智能认知AI语音、AIoT垂直应用技术架构、5G这些领域的科研投入。

　　答：公司移动互联业务主要由两部分组成。一部分是与智能终端操作系统(OS)相关的业务,包括预装、广告、分发等,该部分业务收入会直接体现在公司营业收入中。围绕传音OS,公司开发了应用商店、广告分发平台以及手机管家等工具类应用程序。基于用户流量和数据资源的移动互联网平台,是公司发展移动互联网产品的核心基础,通过洞察本地用户需求,打造本地化内容,构建大平台的用户、产品、研发一体化能力,创造可持续的盈利模式,与公司的手机业务、扩品类业务结合,探索多维度、立体化的业务增长模式。此外,公司与网易、腾讯等多家国内领先的互联网公司,在多个应用领域进行出海战略合作,积极开发和孵化移动互联网产品。大多数合资公司收入不并表。截至2021年底,有多款自主与合作开发的应用产品月活用户数超过1,000万。

　　问：面对非洲相对落后的基础设施和较差的网络环境,传音采取了哪些主要的技术手段来提升用户体验?

　　答：在这方面我们做了很多的功课,来不断改进和提升用户体验。举一个最简单的例子,电力短缺在很多非洲国家是个常见问题,我们通过不断提升电池续航能力、快充技术,从而有效改善这一问题。另外,关于网络覆盖和网络速度的现状,非洲正处在2G、3G、4G网络共存的阶段,整体网络流量资费较高,部分地区网速较慢。因此,传音开发出可运行在手机端的算力模型,为用户节省流量的同时,有效解决用户需求,例如:无流量语音智能助手功能,手机拍照目标检测和符合本地审美喜好的大量轻量化算法模型等。传音还为本地用户针对性开发了轻量化、智能化、流量节省、运行流畅的三大软件操作系统,能够智能预测网络带宽和感知冷热数据,实现内存融合,提升了产品的用户体验。

　　答：公司的销售模式以经销为主,经过多年的发展,公司逐步建立和完善了一套覆盖面广、渗透力强、稳定性高的营销渠道网络。公司产品已进入全球超过70个国家和地区,与各市场国家超过2,000家具有丰富销售经验的经销商客户建立了密切的合作关系,已形成覆盖非洲、南亚、东南亚、中东和南美等全球主要新兴市场的销售网络。在建立覆盖广泛的一级经销渠道的同时,致力于加强与一级经销商下游分销商甚至终端零售渠道的合作。对于重点市场及重点经销商客户,公司坚持渠道下沉策略,配备销售专员与经销商、分销商和零售商保持长期稳定的日常沟通,以及时获取一手市场反馈和需求信息,与渠道商共同成长。

　　答：公司采用自主生产+委外生产的生产模式,以兼顾对于高品质、高技术产品的要求,及市场柔性供应的需求。公司在深圳、重庆、埃塞俄比亚、印度、孟加拉国等地区设有自有工厂。

　　答：借鉴在非洲市场取得的成功经验,传音全面发力全球新兴市场,于2017年正式进入孟加拉国市场。自进入孟加拉国市场以来,传音一直着力为本地用户提供优质的以手机为核心的多品牌智能终端产品,以孟加拉国消费者为中心,重视本地用户被忽视的需求,让尽可能多的人尽早享受科技和创新带来的美好生活。经过数年发展,传音在孟加拉国市场保持良好的经营态势。据IDC数据,2021年,传音在孟加拉国智能机出货量排名第二,市占率20.1%。

　　答：非洲目前家电渗透率低有以下影响因素:地区经济发展水平,电力基础设施的建设情况,包括通电率、用电成本、用电的稳定度等;

　　深圳传音控股股份有限公司主要从事以手机为核心的智能终端的设计、研发、生产、销售和品牌运营。公司的主要产品为TECNO、itel和Infinix三大品牌手机。销售区域主要集中在非洲、南亚、东南亚、中东和南美等全球新兴市场国家。根据《African Business》2019年6月发布的“最受非洲消费者喜爱的品牌”百强榜，公司下属三个手机品牌TECNO、itel及Infinix分别位列第5、17及26名；在百强榜中，仅有7个中国品牌入选，其中TECNO连续多年位居入选的中国品牌之首，itel位居中国品牌第二名。凭借在非洲市场远高于其他手机厂商的市场占有率和广泛的品牌影响力，在业界被称为“非洲之王”。

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