发放首张免审批企业营业执照、开启农民工维权“绿色通道”、探索医保业务物业办今年以来，利川市优化营商环境频亮新招、实招。

　　营商环境，优无止境。近年来，利川市不断优化营商环境，以党建为引领，以“放管服”改革为龙头，推动建成标准化规范化便利化政务服务综合体，企业和群众收获了政务服务的速度和温度。

　　“公章没有带，法人证书也不在，这可怎么办？”近日，利川市政务服务大厅内，办事群众牟群神色慌张，将提包翻了个底朝天。

　　一筹莫展时，窗口首席代表谭耀林走上前，了解事情原委。“不要紧，市场主体登记信用承诺制可为你解难。”

　　谭耀林采取市场主体登记信用承诺制，通过容缺登记一次办方式，帮助其完成设立登记申请。牟群实名认证后，不到5分钟就成功办照。

　　“新生儿上户一件事”“退役军人一件事”“24小时自助服务专区”“我要开咖啡店、开超市一事联办”“办不成事补救窗口”利川市围绕优化政务环境，先行先试，一项项改革项目相继落地，释放政策红利。

　　“我以为要跑公安、社保和医保好几个单位，没想到在产房里填了一张表，就成功给孩子上了户。”近日，产妇谭某享受到新生儿上户一事联办政策落地带来的便利。

　　全省首例企业“歇业备案”在利川办理。目前，9家企业实现“喘口气再出发”；471张“行业综合许可证”的发放让市场主体不用满墙挂上许可证照；不动产登记“票税分离”为1825名纳税人办理不动产权证破解难题；综窗建设扩容，1843个政务服务事项一站式受理、一窗出件，上万余名办事群众享受到“无差别受理”

　　于是，郭迪主动向申请人收集了办理失业保险转移业务相关信息，归纳好材料后为其办理事项，并通知转出地立即填写了转移信息表，为申请人第一时间办理了转移业务。

　　不久后，郭迪收到陈某寄来的锦旗，锦旗上“一点一滴见初心一枝一叶总关情”几个金色大字，分外耀眼。

　　为进一步推广“零跑腿”项目，利川市拍摄43期政务服务零跑腿“宝典”微视频，印制700余本政务服务“零跑腿”掌上书，开展“掌上办理我教你政务服务进社区”“流动政务服务大厅进社区”等线下活动，在市乡村三级政务服务场所力推“网上办、掌上办”，提升企业、办事群众对网办的知晓率和使用率。

　　通过多项举措，该市政务服务网办率有了大幅提升。目前，已上升至55％。湖北省政务服务网、鄂汇办App、楚税通App、交管12123App、湖北智慧人社等网办或掌上办理平台逐渐成了利川大众手机下载“热榜”。

　　“处理交通违法事项我也不用跑大厅了，手机上缴纳罚款就行了，车子牌照我也可以自己在交管App上自编或自选号码，大大节约时间。”办事群众蒋某边说，边在手机上操作交管12123App。

　　据了解，该市1843个政务服务事项均实现了线上办理，数据助力企业和群众办事跑出了加速度。

　　“您好，请问您要办理什么事项？”走进利川市政务服务大厅，志愿服务台导服人员热情细致，做好指引服务。

　　“我们大厅1楼至5楼都有自助服务区，您可以自助使用电脑查阅资料和网上办理政务服务事项。”

　　目前，该市建成一支高标准高素质的政务服务导服队伍，着力提升市级政务服务场所服务水平，专业化的团队为办事群众带来了办事尊严。

　　一进大厅就有导服人员亲切询问，简单的咨询在导服台就完成了，简单的事项在导服台就办好。

　　与此同时，该市将“帮办代办”“志愿服务”制度化、常态化，累计为15000余名办事群众、20余家企业提供“帮代办”服务，为100余名老弱病残特殊人群提供志愿帮助。

　　“社保年审我不知道怎么操作，在家里也没个年轻人帮我弄。我就到这里来求助，只花了十几秒，年审就办好了，了却了我的心头事。”年过70旬的郑阿姨说，并为导服台工作人员连连称赞。

　　窗口人员用心用情服务，让群众在办事大厅有了“门好进事好办脸好看”的获得感，延时服务、绿色通道、预约服务等措施全方位保障群众办事能办成。