Unicenter Network and Systems Management (Unicenter NSM) 可帮助企业部署和优化一个复杂、安全、可靠的基础架构，以支持业务目标。另外，通过创新、智能的技术，它有助于确保关键基础架构的持续健康与性能，允许组织在控制成本的同时保持或者提高对不断变化的业务优先级的响应。

　　Unicenter 可自动向中央管理控制台上载有关主板、CPU、内存类型和 BIOS 的信息。这使 IT 技术人员能够远程确定合适的构件，以在系统接入网络后对电脑即时进行配置。这样大大简化了配置，减少了手工操作，从而缩短了新电脑部署有关的用户停机时间和运行成本。服务台系统会自动按照问题的类型、发生的时间、地点以及目前支持人员的任务队列长度，自动分派最合适的人员负责，而且会自动判断紧急程度关联相应的服务水平。

　　利用ITIL服务管理框架所支持的故障管理流程，当用户需要信息中心支持时，需要有专门的管理系统来记录问题、引入专人负责机制；对支持人员按照技术专长划分小组，并且形成多梯次的人员支持体系。同时，需要按用户需要，制定不同的服务水平，以便满足不同用户的服务请求。通过Unicenter系统，有效解决了运维人员整天忙于安装、维护电脑等低级劳动的老大难问题，大幅提高了整体的工作效率。