昨天因为时间有限，最近工作也比较忙。只写了前半部分，今天我来继续分享后半部分。回忆昨天的文章，我们剖析了一系列线下实体越来越难做的原因。我在后续讲，如今的线下实体面临的难题有很多。竞争大，消费观不高涨，流量丢失等等。但任然有很大的终端刚需市场。只不过运营更精细化，服务质量要求更高，品牌宣传力更强。下面还是由我，用互联网思维剖析这些条件。

　　刚需这个词，一般是我们做互联网项目时讲的。刚需就是说，消费力高且复购频繁的产品。还有一个词叫做非需。简单来说就是，不适合所有人，只适合少部分人群的产品。比如，衣食住行，生活用品等等。这都是刚需产品。再比如我的地推项目，有些只对接个别商户。这就是非需产品。刚需更多代表的是事物产品，非需代表的很多是虚拟产品。我用互联网思维讲了刚需和非需区别。那线下实体代表那个就很容易理解了。没错就是刚需。

　　在互联网圈里，终端市场代表着大众消费流量，消费端即是终端市场。比如社交电商，这里的终端就是观看直播并且消费的人群。比如各类自媒体，他们的终端就是阅读人群和传播人群。还比如各种类型的app，也都有各自的终端市场。所以线下实体的终端市场也就显而易见了，就是本地流量和过往流量。线上终端和线下终端最直接的区别就是距离。线上在看不到的情况下，依旧可以顺利发展终端。而我们就在当地实实在在的，这种情况是不是更具优势。

　　通过昨天和上述的分享，我们要清楚一个道理。原来的运营模式已经不适合现在。(前两天和一位餐饮业高管店长聊过，我们还探讨过几点，下面以餐饮业为例)最简单的改变就是从细节做起。用互联网来讲。一群人做一件事，就叫做团队。而一个团队能否创造出价值主要有三点。运营人的管理和团队的凝聚力，还有服务质量。

　　最近去过很多餐厅，也看到过很多餐饮团队。给我几点印象。一，工作人员好像只是为了赚钱才工作，看不到那种对工作的激情和动力。二，餐饮服务只能体现出吃饭。这么说吧，我觉得餐饮服务不只是点菜，上菜这么简单。三，管理层我不清楚，但我想单方面的针对工作而工作。这种感觉似乎太老套了。为此我总结出几点，大家想一下。一，餐饮服务行业人员流动性越来越大。二，除了一些高档的餐厅，中小型餐厅几乎没有团队凝聚力。三，既是服务行业，却体现不出服务质量。四，多数的餐厅给不了顾客下次再来的理由。

　　举个例子，我也有团队。目前我的地推团队和项目团队，不算我，有10个人。比起单调的餐饮服务行业，我团队的日常工作更加凸显繁重。但是我的团队成员都很上进。有困难一起解决讨论，大家一点也没有因为工作而工作的样子。(我做的很简单，只要有时间每天都会开展讨论1个小时，鼓励所有成员发言。讨论方向可以是任何事。项目难题，团队发展，人性弱点，趣闻趣事等等。另外还有团队福利，全员投票出最勤奋的成员，团队给予奖励。)

　　在河南有个人叫于东来。他今年向武汉红十字会捐赠5000万元用于新型冠状病毒肺炎疫情防控。很多人疑问了。他是谁？做什么的那？于东来最先从事商场，他用货真价实真品换真心的服务理念，成功的树立群众口碑品牌。他的商场有多牛。他的商场进新乡仅一年，荷L第一的D尼斯分店直接倒闭。世J联H干脆把分店卖给他。沃Er玛拖了五年不敢开业，开业四年惨淡关门。他卖家电国M苏N都退避三舍。他卖服装再大的牌子都落荒而逃。2016年他的店重新开业，开门一个小时商场就被挤爆了。最后他不得不关门劝大家返回。如此彪悍的战绩靠的就是让对手绝望的服务。

　　上图就是于东来本人。除了服务理念，他还有他的开心团队，闲时大家像兄弟姐妹情同手足。工作时为一个目标理念共同努力。他能成功的原因就俩点，团队信仰和爱的服务。知道他对他的团队有多好？一，虽然公司有制度，但是奖更大于罚。二，员工的休息时间是同行业最多的，如果你加班了，就会给你奖励或者换成休息时间。三，设置委屈奖，员工工作时受到委屈，公司就给发奖励。四，对待所有员工，无论是高管还是基层一视同仁。这个团队还有很多很多优点。有兴趣的朋友可以去查下他的资料。

　　服务质量上述有讲大概，另外我个人对餐饮服务行业真心不懂。不敢大放厥词。下面分享品牌宣传和产品营销的重要性。我们做互联网最重要的是流量，第二重要性就是品牌宣传和营销模式，第三点才是产品内容和质量。简单举个例子，微商都知道吧，现在依旧很多人在做。但是你见过那个微商有自己仓库和实物的。流量就靠引流，营销全靠聊。有时客户要等好久才能收到货。同样的东西某宝更便宜，更快。那为什么人们还要和微商购买？仔细想是不是宣传和营销的力度。

　　坦白地讲，一个优秀的微商月入几万太正常。他们既没有实体，又没有实物。依旧可以赚钱。而有些做实体的，又投资，又招人。却真比不过这群微商。

　　上面我们知道了营销的重要性，有些人会说。我也知道营销重要性，问题是怎么营销？这个还是太简单了。两个方向即可，线下营销和线上营销。线下可以在店内制作海报或者视频，用文案营销吸引流量。还可以在店内做活动，比如拆红包，跳远等等。以上俩种都是增加基础流量活跃度，用户粘度的方法。给顾客下次再来的理由。不建议两个一起做，显得太便宜。营销文案要大气，活动要娱乐性高。实体营销文案主要在于吸引流量，让流量觉得占便宜。价钱什么的不建议写的太明白。还有太长太短都不行。建议想做营销文案的仔细结合自身用心策划。

　　线上的就更简单了，某手，某音，小程序，公众号，朋友圈等等。这是最简单的几种方式。还有各种视频文章自媒体，本地广告传媒，活动裂变等等。总的来说线上方法更是数不胜数。互联网时代就要学习互联网思维。线上营销没什么说的，就俩点？学习平台知识和坚持运营账号，主要看运营人技术和经验。

　　线上营销就要用到平台流量池，这里会有一定的费用。比如账号认证，一般平台都有收费，一年几百块。个人觉得，几百块能获得一个流量池的渠道也是很值得，顾人发传单一年都不止几千了。尤其前期是非常实用的。等后期所有人都做就没价值性了。当然有技术有经验的，就算不花费依旧可以做出有花费的价值。

　　不知不觉2500字了，自感觉还是有些没写完。今天先这样，明天有构思一块写下来。今天的文章就分享到这里，希望可以帮助到有需要的人。

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