最近,淘宝直播和点淘app低调上线了打赏功能。目前尚处于内测阶段,粉丝可购买礼物支持主播。值得注意的是,该功能与淘宝直播在一个月前上线的“捧场购”新功能大有不同。
这次,“捧场购”只要用户购买直播间内的商品,屏幕上就会出现“旋转木马”“520”等相应的礼物特效,无需付费就能助力主播在排位赛中获得更高的排名。
而“打赏”则需要用户付费购买礼物才能完成对主播的支持,直播间下方跳出“送朵小花鼓励一下”的提示时,用户便可以通过1代币购买一朵小花的方式,完成对主播的支持。
这种直播打赏方式与快手、抖音大差不差,对淘宝而言,在上线“捧场购”之后再推“打赏”功能,本质是淘宝新战略:内容型直播走向深化的表现。但这都不足以缓解淘宝的“内容焦虑”。
2022年国内电商用户数增速仅0.38%,电商行业渗透率较 2021年同期下滑2个百分点。
让淘宝更加好逛,提高用户黏性和用户时长,就能缓解、甚至消除平台的流量焦虑?时间会证明一切。
时间拨回到2022年11月, 淘宝最重要的节日双11,第一次没秀成绩单,这仿佛预示着曾经的新电商模式逐步走向没落,直播电商夺下接力棒......
在直播领域原本更具优势的淘宝,接连遭受重创,21年11月,雪梨及旗下主播林珊珊因偷逃税款,被罚了近亿元。
还没等舆论完全平息,不到一个月的时间,薇娅偷逃税被罚13.41亿的消息,又再次刷新了更多人的认知。
在直播大V税务整顿之后,以薇娅、雪梨为代表的头部主播陆续倒下,22年6月,李佳琦在 6月3日突然下播后休整3个多月。
并且随着平台流量分发机制和直播行业的改变,淘宝直播难以再生长出此前现象级带货大V。
而这段时间,直播电商风云巨变,尤其是李佳琦“消失”半个月后的6月中旬,抖音直播的东方甄选随即爆火。
7月,抖音搞笑博主疯狂小杨哥也凭借戏剧性十足的“反向带货”迅速出圈,成功跻身抖音带货主播TOP3。
除了抖音、快手等内容电商平台,疯狂抢占市场,淘宝直播也迎来了拼多多、京东、腾讯等老对手的围追堵截。
内容就成了用户时长争夺战中,电商平台最需要拿起的关键武器。内容电商大潮席卷了整个行业,各大平台纷纷开始押注内容化。
2019年11月底,拼多多的“多多直播”开始内测微信小程序;随后几天,拼多多APP以“百亿品牌补贴”为入口,低调开启直播首秀,根据当时媒体报道,此次直播涉及母婴、美妆类产品,有10万用户观看。
2020年1月,拼多多直播功能“多多直播”正式上线。彼时,其他平台都有个一级直播入口或独立App,但拼多多的直播间没有一级入口,用户需要进入商家首页、商品详情页、聊天页等地方,才能看到各店铺的直播间入口。
现在,用户在进入多多视频后,上下滑动的页面和推荐内容都与抖音类似。用户需要向左滑动才能在关注页下方看到直播推荐。
有意思的是,拼多多有众多工厂店、个体户、白牌商家,他们在拼多多直播时,大都不会过于注重灯光、相机,甚至话术的专业性,但明显更接地气。
为了吸引更多的内容创作者入驻,拼多多不仅免除了直播机构的押金,还让机构和达人自行分配电商卖货佣金。
而在近日,拼多多还推出了“百万主播挑战赛”活动,帮助直播商家进一步提升直播GMV。
虽然长期以来,拼多多的直播业务并无太大起色,但很显然,拼多多今年的动作重新开始频繁了起来,似乎下定了决心,要挤上内容化的牌桌。
或许正是因为拼多多、京东等电商平台的入场,再度刺激到了淘宝,其不得不开始加速摸索内容电商的精细化运营方向,所以才有了开头提到的“捧场购”和“打赏”功能。
老对手京东直播诞生于2016年9月,比抖音快手还早两年、比淘宝直播晚3个月。但京东的直播业务一直被搁置,无论是在京东的财报里、还是大促战报中,均鲜少被提及。
此外在用户端,京东直播的存在感此前显然也远不如淘宝直播和抖快,因此想要追上竞争对手,无疑也需要猛药。
今年3月初,京东直播面向新人主播推出了“SUPER新星计划”,提供高佣商品和新星货品池,以及流量、账号权重的扶持。
而在被寄予厚望的百亿补贴专区,也开通了官方的百亿补贴直播间,由京东客服担任主播,每天从早上9点直播至晚12点。
就在京东自上线百亿补贴,并喊出天天低价的口号后,重塑用户低价心智如今俨然已是京东的重中之重。
在这样的情况下,凭借能够提供“全网最低价”走红的直播带货显然不可被放弃,更何况直播带货也是吸引第三方商家的关键手段。
对京东直播来说,罗永浩的加入,为平台填补了头部主播的空白,也为其后续发力内容化注入了新支撑。
除此之外,京东还专门为主播设立了激励扶持政策。例如,提供固定激励金、Top25(榜单奖励)、月全勤奖励等。同时,京东会根据当日实际开播达人数量,采取阶梯奖励方式,奖励门槛为5位主播起步,奖励上限为50位主播,奖励金为单个账号300-600元不等。
目前看来,京东直播主要采取的是头部主播、现金激励两种方式,来搭建平台内容直播生态,与淘宝早期有些相似。
不同于拼多多、京东的正面迎战,腾讯选择背后窥探。就多多视频,京东直播,腾讯视频号的直播业务目前暂时无法与淘宝直播匹敌。
2020年全年,视频号的产品和直播板块的运营策略摇摆不定,总体处于“想学抖音、又不知该怎么学”的状态。
从总体营收来看,拼多多与抖音电商2022年的订单GMV合计已超过阿里国内电商业务的50%。在收入侧,2023年前三个月,拼多多的收入已达到阿里国内电商业务收入的62%。
反观阿里公布的财报,今年第一季度其共取得1360.73亿元的营收。其中,中国零售业务营收1320.6亿元,同比下降3%,主要是由于淘宝天猫的线上实物商品GMV(剔除未支付订单)同比录得中位数下降。
在电商行业激烈竞争的环境下,淘宝只有补足流量缺口、内容化缺口,并强化自身竞争力,让产品池更丰富、稳固高质量用户,才能稳住电商大盘份额。
面对用户增长红利的消失,流量愈发稀缺,淘宝要想在这种新常态下持续做生意增长,必须强化平台的内容属性,核心要做到吸引用户来逛、吸引达人来种草,必须放大直播这一利器。
内容化对淘宝来说,并不是一件什么新鲜事。好多年前淘宝就已经高举“内容化”旗帜。
在短视频时代全面开启前,淘宝已经成为大赢家。短视频+直播搅了局,多年平衡被打破,电商老大位置被挑衅!淘宝不得不再出山,应对新变化!
但其实在2022年,戴珊上任中国数字商业板块总裁后,大淘宝(含淘宝、天猫、阿里妈妈)便确定了“从交易走向消费”的核心战略。
戴珊一边推动淘宝天猫融合,全面收拢和优化营销活动;另一边大搞内容化战略,让淘宝直播通过多项辅助政策加大对站外主播的吸引力,还把流量分发机制改为成交和内容双轮驱动,给内容型主播和中小主播们更多机会。
22年9月份,在杭州举行的2022淘宝直播盛典上,淘宝直播2.0“新内容时代”正式发布。
策略指向淘宝直播2.0新的流量分配机制,从成交主要指标改为成交、内容双指标,内容好、转化高的直播间,都将获得更多公域流量,同时还明晰了“从内容种草到成交爆发”的双轮驱动成长新路径。
阿里巴巴淘宝天猫产业发展及运营中心总裁吹雪也表示:“直播是淘宝天猫从交易走向消费的重要载体,短视频与直播的内容将贯穿手淘每一个用户的动线月,阿里先确定了淘宝今年的五大战略,分别为直播、私域、内容化、本地零售和价格力。直播和内容化再次被提到!同时,逛逛与首页推荐业务合并,逛逛里的种草内容将进一步渗透到首页当中。
戴珊表示:“过去是图文时代,推荐信息流的70%都给到了图文,但现在是内容时代,未来手淘上推荐信息流的70%将会给到短视频、直播切片以及直播间。”
淘宝直播和点淘App内测“打赏”功能,意味着淘宝直播在内容化的转型上更进一步,受益的又是哪些人?
其实从淘宝直播2.0新的流量分配机制就能看出来,未来,淘宝的成交主要指标将改为成交、内容双指标,内容好、转化高的直播间,都将获得更多公域流量,所以这一政策,将利好内容型主播。
什么是内容型主播?董宇辉式的知识性主播会涌现;椰树、《中国好声音》《这!就是街舞》在内的花式整活儿“氛围型”直播间将在淘宝开播。
据了解,正在参与中国新主播大赛的“不火歌手老曹”早早就享受到了这波红利。
他的直播间下方偶尔会跳出“送朵小花花鼓励一下”的提示,粉丝可以花1代币购买一朵小花去打赏。而这部分收益,也将成为主播的新收入来源。
淘宝不断地丰富内容化布局,尝试给用户带来新的体验,目的就是为了让淘宝更好“逛”,依靠优质内容和新鲜的场景留住用户。
消费者在哪儿,商家就在哪儿,目前看,淘宝前期的内容布局已产生了一定的效果。
例如今年618大促活动期间,在淘宝上投入短视频生产的商家增长55%,内容达人数增长200%,每天刷短视频的用户规模增长113%,浏览量和观看时长均翻倍增长。
在流量见顶、用户红利不再的存量时代,淘宝也不能保证自己永远是常胜将军,唯有再次扬起内容化的风帆,在时代的洪流中奋楫向前,才有可能发现新的大陆。
只是内容化也不是件易事,一旦娱乐属性过多,就可能会影响到淘宝的优势基因——交易属性。
所以,如何在淘内建立从内容到成交的消费闭环,是淘宝在内容化道路上需要持续探索并解决的问题。
至于淘宝还能在内容化上给我们带来哪些惊喜,换帅之后的阿里!掌舵之后的蔡崇信如何燃起“第一把火”!