7月7日，由中国百货商业协会主办，银联商务股份有限公司特别支持的《2022-2023中国奥特莱斯行业白皮书》发布。中国百货商业协会会长范君、中国百货商业协会秘书长杨青松、银联商务副总裁王钰、银联商务商业科技部总经理杨继业及商业机构、运营方专家共同出席本次活动。

　　2022年是中国奥特莱斯产业发展20周年，20年来奥特莱斯已经成为中国零售业的一个重要细分业态。在目前大环境不确定因素增加、同异业竞争激烈的市场环境下，奥特莱斯在其“产品极致性价比+产品极致体验感”的优势下，更需要像银联商务这样的服务商提供针对奥特莱斯业态的专业解决方案，为奥特莱斯的商业生态数字化赋能的同时，做好用户精细化运营和内容运营。

　　数字化是一个循环提升的过程，或者说数字化与商业是相辅相成相互促进的过程，奥特莱斯作为一个重要的零售业态，一定要在“人货场”各个角度的场景、环节、触点和数字化的消费者有接口、有呼应。通过数字化的解决方案建立强大的中台，把会员信息整合在一起，统筹管理，最后实现会员通、数据通、运营通，为奥特莱斯的经营带来新价值。

　　促消费核心点是以时间换空间，奥特莱斯的新业态作为一种生活业态，是能与消费者生活深度链接的场景，能够很好地连接“人货场”，对科技赋能提出了新的要求，银联商务通过为奥特莱斯场景定制的ERP专业解决方案，以“可用”“实用”为核心，向奥特莱斯进行数字化赋能。

　　这些年来，银联商务基于“支付银商”“增值银商”“科技银商”的三个特色和定位，赋能百行千业商户数字化转型升级，助力商户提升价值高度，我们深知市场永远在那里，行业形态却始终在变化，银联商务结合多年商户经营、营销合作、科技赋能的深厚积淀，形成了银联商务特色的SaaS生态体系。其中，奥特莱斯ERP专业解决方案，为运营方和商户提供定制化的“ERP+综合支付+营销+数据+银商云+数字人民币+N”的全生态服务，助力奥特莱斯商业实现价值乘数效应。

　　2002年奥特莱斯业态首次进入中国。二十多年来，奥特莱斯行业在促进内需增长、实现居民消费升级、发展数字经济等方面发挥着越来越重要的作用，充当着零售行业排头兵的角色。《中国奥特莱斯行业白皮书》作为洞察产业发展趋势、分析产业机遇与挑战、赋能决策指导的专业指南，在奥莱行业中具有较大的影响力。此次发布的白皮书从“2022年国内零售市场发展现状、奥莱市场发展现状、奥莱发展国际经验、奥莱发展趋势展望、科技赋能奥莱实践案例”等多重维度，探讨和剖析了中国奥特莱斯产业发展的现状、未来发展格局与产业创新路径。

　　作为《中国奥特莱斯行业白皮书》的支持单位，银联商务凭借多年来在奥莱场景经营、营销合作、科技赋能的深厚沉淀，以及在奥莱细分场景超25%的市场占比，打造出SaaS化、服务生态化、B端C端协同化、线上线下一体化的奥特莱斯ERP专业解决方案。银联商务基于生态化解决方案和本地化服务的组合优势，已服务上海、江苏、浙江、广东、山东、湖北、安徽等全国的60余家奥特莱斯，占比超过25%，是奥莱行业市场占有率最高的科技服务商。

　　银联商务商赢龙腾ERP系统到目前已历经10年超过100余个版本的打磨，拥有商业管理、会员营销、综合收银、移动办公、智慧门店、商户服务、接口平台、数据仓库、数据挖掘、数据运营在内的10大应用子系统，多达1600多个功能，并可对外提供100多个标准API应用接口，能为奥特莱斯运营方和入驻商户提供产品生态化、服务本地化、资源运用综合化、市场策略差异化的奥特莱斯行业解决方案，让奥莱在面对同质化竞争、电商分流冲击日益加剧的当下，快速获得差异化的科技能力优势，助力奥莱科技转型升级和抗周期性的发展，为行业的数字化转型升级增添新动能。

　　值得关注的是，随着一二线城市奥特莱斯竞争日益激烈、市场趋于饱和，越来越多的产业资本和奥莱品牌项目开始向三四线等下沉市场转移，下沉市场购买力逐步提升。据不完全统计，2022年新开业的23家奥莱中，有10家在三四线城市。银联商务充分发挥其遍布全国所有地级以上城市及96%县域的本地化技术研发、实施、运维团队优势，也将专业的奥特莱斯解决方案下沉到包括儋州海花岛奥特莱斯、无锡悦尚奥特莱斯、济宁枫叶小镇奥特莱斯、金华万泰奥特莱斯等在内的4家新建奥莱商业体，在下沉市场奥莱占比达到40%。以无锡悦尚奥莱为例，在2022年9月9日至9月12日开业四天总销售额突破1.3亿元，总客流突破100万。其背后，正是银联商务商赢龙腾ERP定制化生态解决方案在支持这样庞大的高并发数据处理、支付结算、商户运营、会员营销等业务，为悦尚奥莱做好全方位保驾护航工作。

　　营销创新是零售企业经营的永恒主题，特别是在过去三年中，奥莱企业为应对疫情，不断推陈出新，借助数字化和全渠道手段，创造有特色的营销活动。在上海比斯特购物村，银联商务为其打造“商赢龙腾 ERP+移动收银+数字人民币+会员营销+可视化+数智化+物联网”于一体的解决方案，为其开展“邂逅时装周”等系列特色营销活动以及开业六年来每年保持两位数的销售及客流增长提供扎实的根基和保障。在金华万泰奥特莱斯，银联商务助力打造浙中首个国际潮玩奥特莱斯购物公园，将游乐设施与购物体验完美结合，增强亲子互动游乐，吸引了不同年龄层次的人群前往消费“打卡”。

　　此外，零售业由于场景丰富、触点多元，一直是数字化应用最为活跃的行业。特别是疫情发生以来，零售企业通过数字化手段进一步强化与消费者的关系，云购物、线上商城、小程序、直播、社群等工具广泛应用。在山东济宁枫叶小镇奥特莱斯，通过银联商务提供的“商管ERP系统+CRM会员营销系统+移动收银+线上会员小程序商城+商户助手+运营助手”综合解决方案，以数字科技赋能实现线上线下全面融合，助力顾客体验和经营管理的智慧化、数字化升级。