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运营商做互联网:少些封闭多些开放
发布日期:2023-07-20 阅读次数:

  2016猴年春节红包大战的硝烟四起,运营商也“杠”上了:流量宝官方微信公众号发出一封公开信,称其微信春节红包活动受到中国移动的考验。事后,媒体向中国移动了解情况未果,流量宝官方虽有声明但并未公开事情细节,孰是孰非无从细究。

  但我们由此注意到,运营商们在互联网化转型的过程中,该如何在竞争与合作中取得平衡?

  从行业的角度看,当前的主要矛盾,依然是运营商与互联网OTT服务商的博弈。互联网的崛起,使得运营商失去产业链的主导地位,逐渐沦为管道。在此背景下,三大运营应将重心放在互联网化的创新和突围上,即积极与OTT合作与融合。

  这两年,政府公开提倡要开放、共享、协作、共赢。过去运营商各自为政的电信增值业务多已销声匿迹,运营商在通信领域逐渐开放(比如组建铁塔公司,宽带向民资开放,又比如中国联通和中国电信深入合作,网络“共建共享”),但在互联网转型的过程中仍然沿用着过去简单粗暴的竞争手段,与真正的互联网精神背道而驰。

  我们可以看到,邮箱、即时通讯、云盘、阅读、音乐、视频等相继出现在运营商的产品目录当中,也包括面向移动互联网基础服务而生的流量宝等流量经营平台。但这些产品,始终处于不温不火的状态,很难出现像微信这样的互联网爆款产品,究其原因,还是因为没能完全做到“一切以用户价值为依归”,很多产品都不对异网用户开放,缺乏互联网精神,合作不够深入。

  如果运营商在互联网化转型中能够取他山之石,积极地开放合作、资源共享,以运营商先天的网络资源优势,不仅能在流量经营方面占得先机,甚至有可能在邮箱、云盘、大数据这种与大网紧密结合的产品领域打破现有的市场格局。退一步讲,运营商至少可借鉴互联网领域常见的资本合作、业务独立的模式,在资本层面扫清隔阂,为互联网业务营造一个合理的竞争环境。

  从用户的角度看,若抱着单赢的心态搞封闭,无论当下体量多么强大,终将被用户舍弃,被更加开放的互联网企业超越。

  以这次事件为例,流量宝春节期间通过微信平台向用户赠送免费流量,本是好事,既培育用户使用运营商的互联网产品,又对外展示了运营商互联网化的抱负和决心,但移动出于自身考虑进行封堵,最终损害的还是用户的利益。

  近年来,媒体不时曝出“天价流量”“4G流量跑得快”等运营商相关的报道,在用户群体中造成广泛的负面情绪,连“宽带提速降费”这样运营商大幅优惠让利的政策,用户都不买单。运营商之间的互相封堵,给友商制作麻烦,都将继续恶化用户对运营商整体的印象和支持。

  对于用户,产品门槛越低、限制越少,则体验越好。所以互联网产品理论上都应该是全网全通,让所有用户用得爽。运营商如果过于拘泥于自身利益,既不合作也不惜牺牲产品体验,得道多助失道寡助,“失去用户也将永远告别战场”这个道理,运营商的精英们应该是懂的。“飞信”就是运营商故步自封的前车之鉴。

  总之,运营商迎接OTT挑战这条道路上,其互联网化转型不是简单的产品形式上的模仿,而是运用互联网思维弥补自身的基因缺陷。合作大于竞争,共赢大于单赢。

  在任何领域、任何时期,想合者,都是真有信心者,勇者,智者,先知也。合者,赢家。