2020年我们接触到大多数零售商家，集中在思考一个问题：如何找到业务/商品的新增长方式？这背后有系列的关联破局点，如精准流量在哪里-如何找到最短转化路径-如何形成长效价值等，为此，我们专访了巨量引擎企业营销业务负责人穆建鑫，得出商家如何在抖音企业号通过“阵地经营”，打开业务新增长的答案。

　　先来看下当下的新消费浪潮下，消费路径已经产生了很大的变局：一大主要趋势就是消费线 年上半年，移动支付用户规模达 8.02 亿 。据国家统计局数据，今年前三季度，在线消费逆势上扬，在消费品零售额同比下降 7.2% 的情况下，网上零售额达 8 万亿元，同比增长 9.7%。线上消费的潜力还在爆发。

　　穆建鑫告诉「零售商业评论」抖音企业号这个“阵地”的形成过程。基本上分成4个阶段，最初商家购买广告流量，获得高效的客户及时转化到外部交易；第二阶段、商家在购买广告的同时，也在通过达人、UGC的内容获得流量，这个流量也可以带来生意机会 。第三阶段、上线了企业号，也就是阵地的雏形，大量的投放和内容营销带来了数据、内容和粉丝，这些都被沉淀在了账号上，账号也就慢慢形成了阵地，阵地为生意转化带来了增效 。第四阶段、抖音企业号逐步搭建了广告、内容营销以及支持内外部交易的能力，在阵地沉淀的资源也可以极为高效的和闭环交易产生化学反应，进一步增量提效。至此，原生经营的模式正式成型，企业可以在这个生态里全面的组织营销和生意，而阵地就是那个中心点。

　　我们来看下抖音企业号目前取得的成绩。从2018年开始跑了2年多时间，快速完成整体产品的迭代升级，到目前500万+的企业开通了抖音企业号。内容每天被用户看到200亿次，每天关注企业的粉丝有6000万人次。据了解，目前抖音企业号涵盖了29个行业和295个细分行业，平均1个企业号视频能带来18个商机。

　　这里面有大品牌、有本地零售、有品牌传播、电商和到店转化的不同需求。它们通过抖音企业号不同的打法来达成各自目标。我们来解码他们如何实现整个闭环链路。

　　以Gucci为例，其开通抖音企业号以来，不停原创好的内容，不到3个月涨粉67w+，第一条出圈作品观看高达1000w+，在企业号传递出与传统广告不同的品牌体验，获得大量用户好评。

　　以尚品宅配为例，尚品宅配全屋定制和好设计维意定制是企业号，其在全国有800多家门店的维意定制有近500多万粉丝，是所有企业号中粉丝数最高的。同时还搭建了企业号旗下的员工号，设计师阿龙、设计师小李、设计师小赵，形成矩阵。这些账号背后是设计师在跟用户交朋友，真心帮助用户找到用户喜欢的设计风格和家居风格，最后卖的是商品宅配的产品。

　　针对留资场景，还有小松汽车。2020年初，疫情将其节奏完全打乱，有3个月时间，其门店成交量只有个位数，创始人非常着急。但接触了抖音企业号之后，为他打开了销售的新窗户。开通企业号后，其在抖音月成交 235辆车，月收入数千万，通过团购功能单日最高可成交30辆。此后创始人现在还固定时间进行直播卖车。不仅生意要超过去年，而且把地域性强的二手车卖到了全国市场。据了解，抖音现在已经成为他们销售二手车最重要的主导，占到销售额的60％—70％。

　　但2020 年4 月开始，山西饭店开启了抖音企业号之路，在山西饭店的抖音企业号这一阵地上，其短视频播放量最高的短视频累计461万播放量，点赞13万，评论2000多条；单场最高看播人数8 万，最高同时在线人；在基本没有用DOU+加热的情况下，2个月内涨粉10万。

　　其路径是为总裁人设做铺垫---直播主题围绕沉浸式互动场景设计---互动转化及品牌运营（整个流程注重私域粉丝的积累和转化）。

　　我们特别注意到一点，就是“长期主义”的价值。这里站在两方角度来看：商家和抖音企业号平台。