要回答这一问题,一切都要回到阿里巴巴本身,回到其所思所想,以及它对当前形势和未来的判断上来。而日前的阿里巴巴投资者日活动提供了一个及时的观察窗口。
把竞争作为第一个关键词,并非因为阿里巴巴对此关注最多。实际上,阿里高层在投资者日谈论的更多是自身能力建设和路线规划,鲜少提及同业。
但外界最关注的总是竞争,而竞争叙事里最常提到的是“下沉市场”,部分声音将下沉市场视为新玩家动摇阿里巴巴地位的原因,并将后者描述成一种被动的“追赶者”。
虽然都姓“淘”,但淘特、淘菜菜诞生于阿里B系,因此两者的成绩更多来源于其对集团已有供应链能力基础的利用和改造,而非烧钱补贴式的纯C端打法。
要实现如此成绩,需要同时满足以下条件:1、大量获得新用户,但不因此导致新老用户体验冲突;2、竞争压力下,高端用户不流失;3、满足用户的多样化、多场景需求,做高全体用户的ARPU。
“剑走偏锋”的故事总是迷人,但正面迎击行业级挑战、应对复杂难题更见功力。有质量的增长背后,是阿里巴巴“多端策略”的成功走通:
“多端策略”带来了多元化的增长,体现了阿里巴巴运营集团资源的能力,而丰富的业务基础也是阿里巴巴竞争优势的体现。
除了消费者端,阿里巴巴“全方位”级的服务能力在商家端亦有体现。阿里系生态有着完整的产品体系和基础设施,能在各个经营环节(如营销、零售、支付、物流、金融),以及品牌的各个成长阶段给予支持。
跨境电商进出口规模近年呈现爆发式增长、“内循环”重要性的提升、互联网同行在云计算领域的跟进,以及各行业的数字化转型趋势,都是对阿里巴巴判断的佐证。
在“厚雪长坡”被滥用的讨论环境里,阿里巴巴选中了三条真正潜力巨大的“长坡”。而在此基础上,阿里巴巴也具备足够的战略定力。
真金白银的战略投入是“定力”最直观的体现。以全球化为例,仅仅是这两年,阿里巴巴在海外物流领域频频出手——阿里巴巴投资了新加坡物流企业Ninja Van,还通过eWTP基金投资了泰国物流企业Flash Express;菜鸟网络则领投了跨境物流平台环世物流,还大举投入建设全球数字贸易枢纽eHub、数字化秒级通关技术、海外仓、保税仓网络等一系列基础设施。
凭借集团的板块治理能力,打通并协同业务板块内部或板块之间的资源和能力,应对挑战、抓住机遇。
相关的例子有很多,比如在阿里巴巴近期的组织架构调整中,淘系和B系历史上在组织上全面打通,“BC融合”再升级。淘宝、淘特、淘菜菜满足市场的差异化需求,同时形成合力,大幅减少B端与C端的连接成本。