工信部网站消息，4月12日，工业和信息化部信息通信管理局听取腾讯公司关于“3·29”微信业务异常情况汇报，要求腾讯公司进一步健全安全生产管理制度、落实网络运行保障措施，坚决避免发生重大安全生产事故，切实提升公众业务安全稳定运行水平。

　　下一步，工业和信息化部信息通信管理局将深入贯彻落实党的二十大报告关于提高公共安全治理水平的决策部署，统筹发展和安全，持续加大信息通信行业安全生产监管力度，指导电信业务经营者严格落实主体责任、完善保障措施、强化事故应急处置能力，以高水平网络运行安全保障信息通信行业高质量发展。

　　3月29日凌晨，腾讯旗下的微信和QQ等业务一度发生状况。据网友反映，包括支付和语音在内的多个功能受到影响。该故障在当天稍晚时候得到修复。

　　据界面新闻4月10日消息，事故由广州电信机房冷却系统故障导致，腾讯将它定义为公司一级事故。报道称，腾讯管理层认为，这次事故暴露出容灾设计方案和应急预案不完善的隐患，有关业务部门的风险防范意识不到位，所以对大量相关领导做出了处罚。

　　报道称，其中包含公司高级执行副总裁、技术工程事业群（TEG）总裁卢山和微信事业群（WXG）副总裁周颢在内的管理者承担领导责任，被予以通报批评；TEG华南数据中心的两位总经理和总监被处以降级和免职处罚；WXG技术架构部的两位总监和组长当期绩效考核给予Underperform等评级（即二星，最高为五星）。

　　值得注意的是，卢山目前为腾讯总裁办公室成员，而腾讯总办系该公司最高决策机构。

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