原标题:网络营销大师连莲:大开眼界,有效获客的10大渠道!寻找客户的10种方法
随着流量红利逐步褪去,野蛮生长的互联网时代接近尾声。虽然风口在变,增长的需求却永不改变-各个企业纷纷开始寻求更科学、更高效的方法,来刺激新一轮的业务增长。
它们或许不是最新的概念,但在目前它们是应用最广泛,效果最明显的策略。下面,我们就逐条来分析。
概述:2017-2019年,是微信裂变的“黄金时代”。公众号运营者最头疼的涨粉问题,对于裂变高手来说,却是轻而易举的事-0成本涨粉过万的案例比比皆是。裂变机制的核心有两个:
不难发现,裂变其实是利用了人性中贪婪的弱点:一个用户若想获得奖励,必须邀请更多的新用户来参与活动,无限循环。根据经典的“病毒传播模型”,一次成功的裂变,病毒系数K必须大于1-即平均每位用户能够带来大于1名新用户,才可以实现指数级增长。
相信大家都注意到了,每天朋友圈中都会出现各种海报、二维码,裂变活动层出不穷。实际上,这已经影响到了微信的用户体验-一些用心不良的公司还有欺骗用户的行为。因此,微信开始对裂变进行打压,试图还朋友圈一个清静:账号被封,粉丝清0的情况时有发生。在2020年,微信裂变恐怕难以重现往日的辉煌了。
提到社群,大家一定不会感到陌生:从最早的小米,到影响力巨大的罗辑思维。但是,过去的社群往往局限在“圈子”这个概念,为某个品牌的影响力而付费入群。近两年,社群的形态又有了新的变化,逐步回归到了用户需求本身:比如2016年大热的“淘客群”,2017年火爆的学习和打卡群。现在,社群不仅仅是一种变现的工具,还可以用于提升新用户获取和用户留存。所谓社群,也不仅仅局限在微信群、QQ群这种形式,而是通过网站、小程序、APP等方式把用户连接起来。我们的产品可以借助社群带来的社交效应,实现更高效的增长-同时保证了良好的用户体验。2020年,社群运营会持续火热下去。
2017年,小程序正式上线,带来了更多新的机遇,众多小程序实现了刷屏效应,获得了千万用户。不过,小程序的发展一直是偏保守的状态,大家也比较难找到突破点-小程序未来该怎么玩,现在还没人敢下定论。不过,大家普遍都很关心一个问题:如何利用小程序给自己现有的业务导流呢?我们都知道,小程序是一个封闭体系,不能直接跳转公众号、网站、APP,那么它带来的千万流量又该如何发挥价值呢?一些高手找到了答案,我们来看一下:
前面刚说了,小程序里不能扫描二维码,也不能放链接,怎么能把用户引导至公众号呢?还真有一种办法,就是利用客服消息功能。比如“制作器”这个小程序,就在小程序中添加了“关注我们”这个入口,点击之后即跳转到客户对话界面,同时自动发送一条公众号推文的链接。打开之后,就给一个大大的二维码,关注领红包!目前这招不能直接用了。小程序最新更新功能,目前只有用户发送消息后,才能触发推文。导流到APP也是有办法的,不过我目前只发现了淘宝和支付宝的操作方式。比如“群玩助手”这个流量很大的小程序,采用了广告模式,用淘口令的模式给淘宝商家导流。当你点击按钮后,就会自动复制口令,打卡淘宝app即可跳转到商家页面,领取优惠券-简单来说,就是把淘客的模式放到了小程序上。另外,它还有支付宝红包的广告位,同样采用口令的跳转方式。
在我们的印象中,拼团是个老掉牙的概念,它能够为业务增长带来新动力吗?回顾2017年的消费品电商行业,最耀眼的明星就是拼多多和蘑菇街-而它们的崛起很大程度上依赖于微信内的分享和拼团机制。根据PingWest的报道,拼多多仅成立两年半,日订单量已经超过京东了!另外,蘑菇街也通过小程序这个新的载体,获取了300万新用户-其中7成是通过拼团机制吸引来的,转化率是APP的两倍。
为什么人们喜欢拼团?原因很简单:便宜。对于三四线的用户来说,价格是购买决策的出发点。这两家公司通过对产品的不断优化,让拼团入口出现在了最显眼的位置,整个分享+拼团的过程也无比顺畅。最后,请大家从图中体会拼团价格带来的诱惑。
那么,问题就来了:做拼团的公司这么多,凭什么只有它们两家能火起来?另外,这种诱导分享机制不会被微信封杀吗?
答案很简单,这两家公司都是腾讯投资的,关系硬。所以,请大家不要轻易模仿。
2017年,不仅是传统的消费品行业,就连知识付费领域也引入了拼团机制。比如网易云课堂,入驻平台的“老师”可以自行发起拼团活动,设定拼团价格-根据我实地观察,确实能极大提高用户的转化率。
当然,拼团机制也可以用到一些“取巧”的手段:比如利用机器人伪装成用户发起拼团,提高线人团中两个是机器人)。
不论是2018年还是2020年,只要还没实现,拼团就会一直有效果-前提是你要跟腾讯搞好关系。
分销机制的盛行曾经早就了无数微商的成功。但是,微信官方对分销的容忍度究竟有多少呢?
2016年,微信安全风控中心高级总监郑立鹏给划出了清晰的界限:“微信平台只允许两级(包括发展人员本身)分销模式,三级以上分销,会停微信支付功能和封停帐号。”
2017年1月,由于触犯了三级分销的红线,有”分销神话“之称的“SOIREE奢瑞小黑裙”、“环球捕手”先后被封号。而且,小黑裙还刚刚拿了腾讯2000万投资你敢信?微信封起号来连自己人都害
用户A在X平台上购买了商品,并将其分享给了用户B。用户B购买商品后,平台获得利润,用户A获得返佣。此时,如果用户B将商品分享给用户C,只有B能够获得返佣,与A无关。每个人只能发展一级“下线”,从中抽成。
按理说,分销机制被砍到两级,威力就弱了很多-但这并不妨碍许多公司借助分销找到增长机会!因为,人类对金钱的渴望一直都会存在,动动手指分享到朋友圈就能赚钱,又有谁能拒绝呢?
这样一来,就可以吸引更多的淘客加入网易推手,帮自己平台卖货!看来,丁磊没有白请马化腾吃这一顿饭!
跟拼团一样,分销也是经久不衰的模式,但就看各个平台有没有能力打通渠道了。
2017年,从支付宝VS微信,再到摩拜VSOFO,我们已经经历了无数轮红包大战。不过,很多人对烧钱换取用户的模式非常不屑:这也算增长策略吗?答案是肯定的。只要公司能把钱花在合理的地方,让用户生命周期价值(CLV)大于3倍的用户获取成本(CAC),就是一个健康的增长模式-换句话说,只要烧钱带来的用户能够在未来产生更多的收入,就值得去烧钱!
如何花更少的钱带来更多的用户,就是增长黑客们应该研究的地方。2018年,用户补贴的玩法也会越来越多。
2017年,业内一致看好信息流这种模式。今日头条、百度百家、UC纷纷重拳出击,大力扶持自己的平台。但令人惊讶的是,用户增长最快的资讯类APP却是趣头条-从2016年6月上线个月时间,它的DAU已经达到了600万,IOS资讯类App排名第七!
面对各大巨头的包夹,它只用了一招来突出重围:读新闻就能赚钱。打开趣头条App,你就能看到眼花缭乱的”送红包“、”送金币“,给你一种”这个App能赚钱“的印象。趣头条大体有如下几种补贴机制:
趣头条的高明之处在于,不是简单的分享后拿奖励,而是采用了“师徒制”:你邀请的新用户都算是你的徒弟,他们今后的奖励要给你分成!每个人只能有一个师傅,但最多可以有4000个徒弟-这个时候,你理论上最多能得到66666元红包!更重要的是,只要徒弟达到一定数目,师傅基本就进入了躺着赚钱的模式,可以天天拿奖励了。
更绝的一点是,这些奖励不仅可以在App内置的商城进行消费,还可以提现到微信钱包。为了让用户尽快上手这种操作模式,App内还特意添加了多个教程,教你如何收徒,如何赚钱!
这种补贴机制赢得了三四线人群的疯狂追捧,巧妙避开了今日头条等平台针对的一二线市场,跟快手是一个路子。
另一方面,真正的补贴投入其实并没有烧太多钱。首先,提现有门槛,从30元开始逐步递增。其次,商城中的商品可以走合作模式,也可以用积分换优惠券,掏钱的是供货品牌方。这点补贴投入,比起600万日活带来的广告收益根本不值一提。
实际上,微信里的分享助力活动是先于裂变出现的一种病毒模式。早在2015-16年,就有大量公众号开始利用这种活动吸粉了。分享助力的两个要素与裂变很相似:
简单来形容下一整个过程:用户A在公众号内置H5参与了活动,然后分享H5到朋友圈/微信群。用户B访问了H5并给A助力了一记。这时候用户A的积分就会升高,当总分达到一定数目,便可以领取奖品了。如果用户B对此活动感兴趣,则需要关注公众号才能参与,以此达到增粉的目的。
虽然与裂变的机制类似,但传统的助力活动存在几个短板,就吸粉效率来说不如裂变:
但是,分享助力的应用范围比裂变更广,可用于APP、小程序甚至网站的新用户获取,也可以促进用户激活与留存。因此,在2017年,许多公司改进的助力分享的玩法:助力不一定要局限于积分排名的模式,可以让每个人都获得奖励。这样一来,就大大弥补了传统玩法的短板。
让我印象比较深刻的是携程在2017年十月黄金周发起的”助力抢票“活动。在假期,火车票/机票对于大家来说是绝对的刚需。没票了怎么办?抢啊!
在携程App里,即使车票售罄了你依旧可以下单,系统会自动为你抢票。不过,成功率非常低。如果你想提高成功率,就可以购买加速包-2元一个,最多买20个。我亲自测试,这可以把抢票成功率提高到90%以上!不过,大多数人是不想花这个钱的。这时候,App提供了邀请好友给我们加速的功能!
如果你在微信里把这个活动分享给好友,就自动切换成了小程序!好友们打开这个小程序,点击”帮他加速“就可以让自己免费获得加速包。更有意思的是,助力的加速包奖励数目是随机的,更有趣味性-好友们可以帮你获得1-20个加速包。最后,奖励本身是双向的:好友帮我们加速后,他们自己也可以获得一张10元的旅行优惠券。
个人推测,携程这次活动不仅可以给小程序带来大量新用户,还可以促进App用户的激活和复购行为。
所谓内容营销,其实是一种长期的营销策略,而不仅是写写公众号、拍两段产品视频这么简单。其核心在于长期创造并传播有价值的、与产品高度相关的内容,从而吸引用户主动关注-最终引导用户转化并获利。
内容营销的核心价值就在于”主动获客“,即让客户主动来找我们。随着技术和平台的发展,消费者在信息选择上有了更多自主权,而不再被传统的媒介垄断。因此,我们能够通过有价值的信息吸引消费者的注意,影响他们的购买决策。媒介话语权的分散和转移正成为未来的趋势,人人都可能成为KOL。所以,内容营销是未来必不可少的营销策略。
另一方面,流量的成本越来越高。与其主动去找消费者,不如让消费者自己来找我们-这不仅节约了开支,还提高了效率。
2017年,一种新的投票玩法开始火起来,成为公众号增粉和变现的妙招-它被称为”钻石投票”。相信大家一定在朋友圈看过:”请为XX号宝宝投一票“、”请为XX号猫咪投一票“之类的。与裂变、分享助力等方式不同的是:
在2017年上半年,这是一个十分暴利的项目,月入10万到百万的大有人在。因为它巧妙地利用了人们攀比和贪婪的弱点:
凡是候选人,自然想争第一、拿奖品,于是他们就会出去疯狂拉票。亲朋好友出于支持(或碍于面子),多多少少会花点钱给候选人投票。如果不想花钱?没关系,只要再分享给更多的人,就可以有免费的票领到手。最终,形成了一个正向循环,分享的人和买钻石的人越来越多。
钻石投票的核心在于候选人本身以及奖励的设置。一般来说,跟幼儿园、学校等单位合作发起投票活动,给老师或者学生/宝宝投票,号召力会非常大。
流量上去之后:首先,关注后才能投票,所以公众号可以增很多粉;第二,人们出于攀比心理会购买更多钻石,举办方就可以直接获得收入;第三,公众号/活动页面可以接广告,如果访问人数能达到几十万,广告费也非常可观。
2020年,钻石投票能否继续带动粉丝增长呢?比较困难,因为现在竞争已经非常激烈了。但是,如果你手中有线下资源,懂得流量运营,这种策略是很值得尝试的。
文章最后,来谈谈一个更大的命题:什么样的产品能在2020年获得更多增长机会?
随着互联网的发展,长尾效应会越来越明显,用户的需求呈现高度多样化、小众化。一家创业公司若想实现指数型增长,必须依赖一个优秀的产品-其关键点就是把握用户需求,找到P/FM(市场/需求匹配)。显而易见的用户需求,已经被巨头们瓜分完毕。在今天,想再造一个微信、今日头条、淘宝几乎是不可能的事了。
然而,那些伴随着宏观的环境变化而产生、新兴的需求,往往是巨头们忽略的,也是机会最多的。
上线了:移动互联网时代已经到来,人们产生了”跨设备统一流量入口”的需求。因此,上线了提供了便捷的网站制作工具,同时可以一键生成小程序和App。
新媒体管家:“内容创业”从2016年火到现在,自媒体行业发展兴盛。因此,新媒体管家提供了一系列辅助内容编辑的工具:微信编辑增强器、素材采集等等。
建群宝:前面已经提到过,微信裂变在2017年非常火爆。但是,整个操作流程十分繁琐,耗费大量人力资源。因此,建群宝就开发了一款自动化工具,可以帮助人们方便地管理裂变活动。
连莲老师想说的是,任何增长的实践,都是从小事开始的。在未来,项目可以自由发展和转型,但如果第一步就走不起来,那就不会有任何机会了。
乐清世贸购物中心、农夫山泉、温州泰和投资咨询有限公司等二十多民营企业,在服务期间见证了太多的民营企业在发展过程中瓶颈,深感专职从事企业管理顾问工作并不能完全解决企业发展本质问题,不能根植于企业终归无法落地2005年开始以互联网为切入点开始创业 ,成为最初一批开启电商的时代的实体企业,并一直延续到今天,成为行业内首先做o2o的建材公司,2014年引进了国际线品牌,德拉克地板 ,成为高端地板领域翘楚。
5开创了逆势营销体系,将商家主动营销,转变成被动成交,由与客户一次性成交,转成多次成交。
6实体经济移动互联网全网营销商业模式规划、社群运营、毒病裂变营销受益企业达到 3000多家。
*建材店 一天吸引90个客户主动上门,价格比同行贵一倍,客户却排队购买。
国内各大媒体争相采访和报道,连莲老师已经是圈内指路明灯,深受中小企业实体老板们的信赖和敬重,疫情期间更是帮助上百家濒临倒闭的小微企业,成功实现复工复产,将生意由线下搬到线上,从亏损走向盈利。
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